Datenschutzerklärung

1. Daten in Ihrer Pulse-Instanz

1. Für Personendaten, die Kunden in ihrer Pulse-Instanz erfassen (Kontakte, Aufträge, Rechnungen, Personaldaten), ist der jeweilige Kunde Verantwortlicher; wir handeln als Auftragsbearbeiter gemäss Auftragsbearbeitungsvertrag (ADV). Betroffene Personen - etwa Mitarbeitende oder Kunden unserer Kunden - wenden sich für Auskunft, Berichtigung oder Löschung an den jeweiligen Kunden. Diese Datenschutzerklärung betrifft ausschliesslich Bearbeitungen, für die wir selbst verantwortlich sind.

2. Website-Besuch

1. Beim Aufruf unserer Website werden technische Zugriffsdaten bearbeitet (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browser-Informationen) - zur Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit der Website. Diese Daten werden nach kurzer Zeit gelöscht oder anonymisiert. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb.

3. Cookies und lokale Speicherung

1. Wir verwenden technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb von Website und Anwendung erforderlich sind, insbesondere zur Aufrechterhaltung Ihrer angemeldeten Sitzung.
2. Zusätzlich speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers eine Empfehlungskennung für die Dauer von 90 Tagen. Sie enthält ausschliesslich die Kennung des Vertriebs- oder Empfehlungspartners, über den Sie zu uns gelangt sind, und dient der korrekten Zuordnung von Provisionen. Es erfolgt damit keine Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens, keine Profilbildung und keine Weitergabe an Werbenetzwerke. Sie können den lokalen Speicher jederzeit über Ihre Browsereinstellungen löschen.
3. Analyse- oder Marketing-Werkzeuge Dritter setzen wir derzeit nicht ein. Sollten wir solche einführen, ergänzen wir diese Erklärung und holen - soweit erforderlich - vorgängig Ihre Einwilligung ein.

4. Kontakt- und Lead-Formulare

1. Wenn Sie uns über Formulare, E-Mail oder Demo-Anfragen kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Firma, E-Mail, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Anbahnung einer Geschäftsbeziehung.

5. E-Mail-Kommunikation

1. Wir versenden derzeit keine Newsletter oder Werbe-E-Mails. Führen wir solche ein, erfolgt der Versand ausschliesslich mit Ihrer vorgängigen Einwilligung (Double-Opt-in) oder im gesetzlich zulässigen Rahmen gegenüber bestehenden Kunden; jede Nachricht enthält dann einen Abmeldelink, und die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
2. Im Rahmen des Vertragsverhältnisses versenden wir betriebsnotwendige Nachrichten (z. B. Registrierungsbestätigung, Passwortzurücksetzung, Rechnungs- und Systemhinweise). Diese sind zur Vertragserfüllung erforderlich und nicht abbestellbar.

6. Kundenkonto, Nutzung und Support

1. Bei Registrierung und Nutzung von Pulse bearbeiten wir Konto- und Vertragsdaten (Name, Firma, E-Mail, Rolle), technische Protokolldaten (Logins, sicherheitsrelevante Ereignisse) sowie Support-Korrespondenz - zur Vertragserfüllung, zur Sicherstellung des Betriebs und zur Weiterentwicklung des Produkts. Für Statistik und Produktverbesserung verwenden wir Nutzungsdaten nur in anonymisierter oder aggregierter Form.

7. Zahlungsabwicklung

1. Abonnementszahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Die dafür erforderlichen Daten (Name, Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen) werden direkt durch Stripe bearbeitet; ergänzend gelten dessen Datenschutzbestimmungen. Vollständige Kartendaten speichern wir nicht.

8. Dienstleister

1. Wir setzen für den Betrieb sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein:

Mit diesen Dienstleistern bestehen Auftragsbearbeitungsverträge. Eine Bekanntgabe in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt nur mit geeigneten Garantien (EU-Standardvertragsklauseln mit Schweizer Ergänzung bzw. Data Privacy Framework).

9. Aufbewahrung

1. Wir bearbeiten Personendaten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen - insbesondere zehn Jahre für unsere eigenen geschäftsrelevanten Unterlagen (z. B. von uns gestellte Rechnungen und Verträge). Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Für Daten in Kundeninstanzen gilt die Löschregelung des Auftragsbearbeitungsvertrags.

10. Ihre Rechte

1. Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts Anspruch auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenherausgabe bzw. -übertragung sowie Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen; erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte Kontaktadresse. Zudem können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden - in der Schweiz an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), im EWR an die für Sie zuständige Datenschutzbehörde.

11. Änderungen

1. Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, insbesondere bei neuen Funktionen oder Dienstleistern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite publizierte Fassung.